Condiciones generales de venta
Vigentes a 27 de septiembre de 2026. Versión 1.2. Traducción facilitada a título informativo: en caso de discrepancia, prevalecerá la versión francesa.
Artículo 1 - Identidad del Vendedor
El sitio www.strassdentaires.com es editado y explotado por:
Christian Douchamps, empresario autónomo
7080 La Bouverie, Bélgica
Número de empresa (BCE): 0659.517.450
Correo electrónico: info@strassdentaires.com
Teléfono: +32 475 55 85 58 (Bélgica) - +33 1 89 311 412 (Francia)
En adelante, "el Vendedor". Toda persona que realice un pedido en el sitio se denomina en adelante "el Cliente".
Artículo 2 - Ámbito de aplicación
Las presentes condiciones rigen toda venta celebrada en el sitio www.strassdentaires.com, incluso desde la aplicación. Prevalecen sobre cualquier condición de compra del Cliente, salvo acuerdo escrito del Vendedor.
Los productos vendidos están destinados a un uso profesional, por profesionales formados en la colocación de strass y joyas dentales. Al realizar un pedido, el Cliente profesional declara disponer de las competencias y, en su caso, de las autorizaciones exigidas por la normativa de su país para ejercer esta actividad.
El Cliente declara haber leído y aceptado las presentes condiciones antes de validar su pedido.
Artículo 3 - Productos
Los productos se presentan con la mayor exactitud posible. Las fotografías y descripciones no tienen valor contractual en cuanto a los matices de color y los reflejos de las piedras, que pueden variar ligeramente de un lote a otro y según la pantalla utilizada.
Las ofertas son válidas hasta agotar existencias. En caso de falta de disponibilidad posterior al pedido, el Vendedor informa al Cliente sin demora y le propone esperar a la reposición o el reembolso del artículo afectado.
Artículo 4 - Precios
Los precios se expresan en euros. El Vendedor está sujeto al régimen especial de franquicia de las pequeñas empresas (artículo 56bis del Código del IVA belga). Por lo tanto, el IVA no es aplicable y no se factura. Los precios indicados son los precios definitivos que se deben pagar, sin incluir los gastos de envío.
Los gastos de envío se indican antes de la validación del pedido y dependen del destino y del transportista elegido.
Para los envíos fuera de la Unión Europea, pueden exigirse derechos de aduana o impuestos de importación a la llegada. Corren a cargo exclusivo del Cliente.
El Vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. Los productos se facturan según las tarifas vigentes en el momento del registro del pedido.
Artículo 5 - Pedido
El pedido queda registrado cuando el Cliente valida su cesta y procede al pago. Se le envía un correo electrónico de confirmación con el resumen del pedido.
El Vendedor se reserva el derecho de rechazar o anular cualquier pedido de un Cliente con el que exista un litigio relativo al pago de un pedido anterior, o que presente un carácter anómalo.
Artículo 6 - Pago
El pago se realiza con tarjeta bancaria, con PayPal o mediante transferencia bancaria. No se aplica ningún gasto adicional en función del medio de pago elegido.
Los pagos con tarjeta son tratados por un proveedor de servicios de pago autorizado. El Vendedor no tiene acceso en ningún momento a los datos de la tarjeta del Cliente.
En caso de pago por transferencia, el pedido se prepara una vez recibidos efectivamente los fondos. Un pedido cuya transferencia no se reciba en un plazo de siete días naturales podrá ser anulado.
Artículo 7 - Entrega
Los productos se envían desde Bélgica a Bélgica, Luxemburgo, Francia metropolitana, los departamentos y territorios franceses de ultramar (DOM-TOM) y la Unión Europea.
Los plazos indicados en la página "Envío y Devolución" son orientativos y se cuentan a partir del envío. Un retraso en la entrega no puede dar lugar a la anulación del pedido ni a indemnización alguna, salvo culpa del Vendedor.
El Cliente debe comprobar el estado del paquete en el momento de la recepción. Cualquier daño aparente debe comunicarse al transportista y al Vendedor lo antes posible, con fotografías como prueba.
Si un paquete no puede entregarse y se devuelve por no haber sido recogido por el Cliente, los gastos de reenvío corren a cargo de este.
Artículo 8 - Derecho de desistimiento
Cliente consumidor. El Cliente que actúa con fines ajenos a su actividad profesional dispone de un plazo de catorce días naturales a partir de la recepción de los productos para ejercer su derecho de desistimiento, sin tener que justificar su decisión ni pagar penalización alguna, de conformidad con los artículos VI.47 y siguientes del Código de Derecho Económico belga. Comunica su decisión al Vendedor por correo electrónico a info@strassdentaires.com antes de que finalice dicho plazo.
De conformidad con el artículo VI.53, 13° del Código de Derecho Económico, el derecho de desistimiento no se aplica al suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material (formación en vídeo, manual de formación descargable) cuando la ejecución haya comenzado después de que el consumidor haya dado su consentimiento previo y expreso para que comience durante el plazo de desistimiento, haya reconocido que perdería así su derecho de desistimiento y el Vendedor le haya facilitado la confirmación prevista en el artículo VI.46, § 7.
Cliente profesional. El derecho legal de desistimiento no se aplica a las ventas entre profesionales. No obstante, el Vendedor concede contractualmente la facultad de devolución prevista en el artículo 9 siguiente.
Los gastos de devolución de los productos corren a cargo del Cliente. Los productos deben devolverse completos, en su embalaje original y en perfecto estado para su reventa.
Artículo 9 - Devoluciones y reembolsos
El Vendedor concede a todos sus Clientes, tanto consumidores como profesionales, un derecho de devolución ampliado de treinta días naturales a partir de la recepción de los productos físicos.
Para devolver un pedido:
- enviar una solicitud por correo electrónico a info@strassdentaires.com indicando el número de pedido;
- volver a embalar los productos en su embalaje original, sin colocar y sin usar;
- devolver el paquete con la mención "Devolución de mercancía", preferentemente por envío con seguimiento.
El reembolso se efectúa en los catorce días siguientes a la recepción y verificación de los productos devueltos, por el mismo medio de pago utilizado en el pedido.
El Vendedor da prioridad al cambio siempre que sea posible: si una referencia, un tono o una talla no convienen, basta con indicarlo para acordar una sustitución.
En cambio, no se acepta la devolución ni el cambio de ningún producto que haya sido colocado, probado en la boca o puesto en contacto con la mucosa bucal, ya sea en el propio Cliente o en uno de sus clientes. Lo mismo ocurre con los consumibles empezados (adhesivos, resinas, productos de grabado). Esta exclusión obedece a razones de higiene y de seguridad sanitaria: un producto así ya no puede volver a ponerse a la venta. Es conforme al artículo VI.53, 5° del Código de Derecho Económico belga, que excluye el derecho de desistimiento para los bienes precintados que no pueden devolverse por razones de protección de la salud o de higiene.
Contenidos digitales. La formación en vídeo y el manual de formación descargable son contenidos digitales: no se aceptan en devolución ni se reembolsan una vez abierto el acceso, sin perjuicio, para el Cliente consumidor, de las condiciones previstas en el artículo 8.
Artículo 10 - Garantía
Todos los productos se benefician de la garantía legal de conformidad prevista por el derecho belga, con una duración de dos años a partir de la entrega para el Cliente consumidor.
Todo producto que llegue roto o no conforme debe comunicarse al Vendedor, con fotografías como prueba, lo antes posible tras su recepción. El Vendedor procede entonces, a su elección, a la sustitución o al reembolso del producto afectado.
La garantía no cubre el desgaste normal, ni los daños derivados de una colocación que no respete las instrucciones, de un uso inadecuado o de una modificación del producto.
Artículo 11 - Responsabilidad
Los productos están destinados a ser colocados por un profesional formado. El Vendedor no puede ser considerado responsable de las consecuencias de una colocación realizada por una persona no formada, del incumplimiento de las instrucciones de uso o de la utilización de productos de terceros junto con los suyos.
La responsabilidad del Vendedor no podrá exceder el importe del pedido afectado. El presente párrafo no limita la responsabilidad del Vendedor en caso de dolo, culpa grave o daño a la vida o a la integridad física.
Artículo 12 - Datos personales
Los datos facilitados por el Cliente se tratan de conformidad con la política de privacidad, que forma parte integrante de las presentes condiciones. El Cliente dispone de un derecho de acceso, rectificación, supresión y oposición que puede ejercer en info@strassdentaires.com.
Artículo 13 - Propiedad intelectual
El conjunto de los elementos del sitio - textos, fotografías, imágenes, logotipos - está protegido y sigue siendo propiedad del Vendedor. Queda prohibida cualquier reproducción, incluso parcial, sin autorización previa por escrito.
Artículo 14 - Resolución de litigios
Las presentes condiciones se rigen por el derecho belga.
En caso de dificultad, se invita al Cliente a ponerse en contacto con el Vendedor en info@strassdentaires.com para buscar una solución amistosa.
El Cliente consumidor también puede acudir al Servicio de Mediación para el Consumidor (Service de Médiation pour le Consommateur, Boulevard du Roi Albert II 8 bte 1, 1000 Bruselas - www.mediationconsommateur.be).
A falta de solución amistosa, los tribunales del distrito judicial de Hainaut serán los únicos competentes.