Condizioni generali di vendita
In vigore dal 27 settembre 2026. Versione 1.2. Traduzione fornita a titolo informativo: in caso di discordanza, prevale la versione francese.
Articolo 1 - Identità del Venditore
Il sito www.strassdentaires.com è pubblicato e gestito da:
Christian Douchamps, imprenditore indipendente
7080 La Bouverie, Belgio
Numero d'impresa (BCE): 0659.517.450
E-mail: info@strassdentaires.com
Telefono: +32 475 55 85 58 (Belgio) - +33 1 89 311 412 (Francia)
Di seguito "il Venditore". Qualsiasi persona che effettui un ordine sul sito è di seguito denominata "il Cliente".
Articolo 2 - Ambito di applicazione
Le presenti condizioni disciplinano ogni vendita conclusa sul sito www.strassdentaires.com, anche tramite l'applicazione. Prevalgono su qualsiasi condizione di acquisto del Cliente, salvo accordo scritto del Venditore.
I prodotti venduti sono destinati a un uso professionale, da parte di operatori formati all'applicazione di strass e gioielli dentali. Effettuando un ordine, il Cliente professionista dichiara di disporre delle competenze e, se del caso, delle autorizzazioni richieste dalla normativa del proprio paese per esercitare tale attività.
Il Cliente dichiara di aver preso visione delle presenti condizioni e di averle accettate prima di convalidare il proprio ordine.
Articolo 3 - Prodotti
I prodotti sono presentati con la massima esattezza possibile. Le fotografie e le descrizioni non hanno valore contrattuale per quanto riguarda le sfumature di colore e i riflessi delle pietre, che possono variare leggermente da un lotto all'altro e a seconda dello schermo utilizzato.
Le offerte sono valide fino a esaurimento delle scorte. In caso di indisponibilità sopravvenuta dopo l'ordine, il Venditore ne informa il Cliente senza indugio e gli propone l'attesa del riassortimento oppure il rimborso dell'articolo interessato.
Articolo 4 - Prezzi
I prezzi sono espressi in euro. Il Venditore è soggetto al regime speciale di franchigia delle piccole imprese (articolo 56bis del Codice IVA belga). L'IVA non è quindi applicabile e non viene fatturata. I prezzi indicati sono i prezzi definitivi da pagare, escluse le spese di spedizione.
Le spese di spedizione sono indicate prima della convalida dell'ordine e dipendono dalla destinazione e dal corriere scelto.
Per le spedizioni al di fuori dell'Unione europea, all'arrivo possono essere richiesti dazi doganali o tasse di importazione. Sono a carico esclusivo del Cliente.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento. I prodotti sono fatturati sulla base delle tariffe in vigore al momento della registrazione dell'ordine.
Articolo 5 - Ordine
L'ordine è registrato quando il Cliente convalida il carrello e procede al pagamento. Gli viene inviata un'e-mail di conferma con il riepilogo dell'ordine.
Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine di un Cliente con il quale sia in corso una controversia relativa al pagamento di un ordine precedente, o che presenti un carattere anomalo.
Articolo 6 - Pagamento
Il pagamento avviene con carta bancaria, con PayPal o tramite bonifico bancario. Non viene applicato alcun costo aggiuntivo in base al metodo di pagamento scelto.
I pagamenti con carta sono trattati da un prestatore di servizi di pagamento autorizzato. Il Venditore non ha mai accesso ai dati della carta del Cliente.
In caso di pagamento tramite bonifico, l'ordine viene preparato al ricevimento effettivo dei fondi. Un ordine il cui bonifico non sia ricevuto entro sette giorni di calendario può essere annullato.
Articolo 7 - Consegna
I prodotti sono spediti dal Belgio verso il Belgio, il Lussemburgo, la Francia metropolitana, i dipartimenti e territori francesi d'oltremare (DOM-TOM) e l'Unione europea.
I tempi indicati nella pagina "Spedizione e Reso" sono indicativi e decorrono dalla spedizione. Un ritardo nella consegna non può dar luogo all'annullamento dell'ordine né ad alcun indennizzo, salvo colpa del Venditore.
Il Cliente è tenuto a verificare lo stato del pacco al ricevimento. Qualsiasi danno apparente deve essere segnalato al corriere e al Venditore il prima possibile, allegando fotografie.
Se un pacco non può essere consegnato e viene rispedito per mancato ritiro da parte del Cliente, le spese di nuova spedizione sono a carico di quest'ultimo.
Articolo 8 - Diritto di recesso
Cliente consumatore. Il Cliente che agisce per fini estranei alla propria attività professionale dispone di quattordici giorni di calendario dal ricevimento dei prodotti per esercitare il diritto di recesso, senza dover motivare la propria decisione né pagare alcuna penale, conformemente agli articoli VI.47 e seguenti del Codice di diritto economico belga. Comunica la propria decisione al Venditore via e-mail a info@strassdentaires.com prima della scadenza di tale termine.
Conformemente all'articolo VI.53, 13° del Codice di diritto economico, il diritto di recesso non si applica alla fornitura di contenuto digitale non fornito su un supporto materiale (formazione video, manuale di formazione scaricabile) quando l'esecuzione è iniziata dopo che il consumatore ha dato il proprio previo consenso espresso affinché inizi durante il periodo di recesso, ha riconosciuto che perderebbe così il proprio diritto di recesso, e il Venditore gli ha fornito la conferma prevista dall'articolo VI.46, § 7.
Cliente professionista. Il diritto di recesso previsto dalla legge non si applica alle vendite tra professionisti. Il Venditore concede tuttavia, per contratto, la facoltà di reso prevista all'articolo 9 che segue.
Le spese di restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente. I prodotti devono essere restituiti completi, nella confezione originale, in perfetto stato per la rivendita.
Articolo 9 - Resi e rimborsi
Il Venditore concede a tutti i suoi Clienti, sia consumatori sia professionisti, un diritto di reso esteso di trenta giorni di calendario dal ricevimento dei prodotti fisici.
Per restituire un ordine:
- inviare una richiesta via e-mail a info@strassdentaires.com indicando il numero d'ordine;
- riconfezionare i prodotti nella loro confezione originale, non applicati e non utilizzati;
- rispedire il pacco con la dicitura "Reso merce", preferibilmente con spedizione tracciata.
Il rimborso avviene entro quattordici giorni dal ricevimento e dal controllo dei prodotti restituiti, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'ordine.
Il Venditore privilegia la sostituzione ogni volta che è possibile: se un articolo, una tonalità o una misura non vanno bene, basta segnalarlo per concordare una sostituzione.
Non può invece essere né ripreso né sostituito alcun prodotto che sia stato applicato, provato in bocca o messo a contatto con la mucosa orale, sia sul Cliente stesso sia su uno dei suoi clienti. Lo stesso vale per i materiali di consumo aperti (colle, resine, prodotti mordenzanti). Questa esclusione è dovuta a ragioni di igiene e di sicurezza sanitaria: un tale prodotto non può più essere rimesso in vendita. È conforme all'articolo VI.53, 5° del Codice di diritto economico belga, che esclude il diritto di recesso per i beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute.
Contenuti digitali. La formazione video e il manuale di formazione scaricabile sono contenuti digitali: non sono né ripresi né rimborsati una volta aperto l'accesso, fatte salve, per il Cliente consumatore, le condizioni previste all'articolo 8.
Articolo 10 - Garanzia
Tutti i prodotti beneficiano della garanzia legale di conformità prevista dal diritto belga, per una durata di due anni dalla consegna per il Cliente consumatore.
Qualsiasi prodotto arrivato rotto o non conforme deve essere segnalato al Venditore, allegando fotografie, il prima possibile dopo il ricevimento. Il Venditore procede quindi, a sua scelta, alla sostituzione o al rimborso del prodotto interessato.
La garanzia non copre la normale usura, né i danni derivanti da un'applicazione non conforme alle istruzioni, da un uso inadeguato o da una modifica del prodotto.
Articolo 11 - Responsabilità
I prodotti sono destinati a essere applicati da un professionista formato. Il Venditore non può essere ritenuto responsabile delle conseguenze di un'applicazione eseguita da una persona non formata, del mancato rispetto delle istruzioni d'uso o dell'utilizzo di prodotti di terzi insieme ai propri.
La responsabilità del Venditore non può superare l'importo dell'ordine interessato. Il presente paragrafo non limita la responsabilità del Venditore in caso di dolo, colpa grave o lesione della vita o dell'integrità fisica.
Articolo 12 - Dati personali
I dati forniti dal Cliente sono trattati conformemente all'informativa sulla privacy, che costituisce parte integrante delle presenti condizioni. Il Cliente dispone di un diritto di accesso, rettifica, cancellazione e opposizione che può esercitare scrivendo a info@strassdentaires.com.
Articolo 13 - Proprietà intellettuale
L'insieme degli elementi del sito - testi, fotografie, immagini, loghi - è protetto e rimane di proprietà del Venditore. Qualsiasi riproduzione, anche parziale, è vietata senza previa autorizzazione scritta.
Articolo 14 - Risoluzione delle controversie
Le presenti condizioni sono disciplinate dal diritto belga.
In caso di difficoltà, il Cliente è invitato a contattare il Venditore a info@strassdentaires.com al fine di cercare una soluzione amichevole.
Il Cliente consumatore può inoltre rivolgersi al Servizio di mediazione per il consumatore (Service de Médiation pour le Consommateur, Boulevard du Roi Albert II 8 bte 1, 1000 Bruxelles - www.mediationconsommateur.be).
In mancanza di una soluzione amichevole, sono competenti in via esclusiva i tribunali del circondario giudiziario dell'Hainaut.